市长热线12345是国家为了更好的服务咱们老百姓、倾听老百姓声音,为百姓办实事的热线电话。

12345,服务找政府,事事有回音,件件有答复,24小时值守,全天候受理市民诉求,一号受理,多线联动,可通过固定电话,手机,网络,传真短信等多种方式,提出公共政策和信息咨询,建议批评,投诉举报,非报警求助等热线,推进行政机关和公共企事业单位办事效率,畅通政府与人民群众沟通交流渠道,按照“统一受理,分类处理,限时办理结,过错问责,谁主管谁负责,谁办理,谁答复”以及首接负责制原则,认真处理好市民的每一个来电,每一件诉求,构建民生保障机制,更好的为企业服务,为基层服务,为项目服务,为人民群众服务。

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12345可以反映哪些问题

1、对政府部门工作职责、办事程序、法规政策、行政审批及服务事项类政务信息咨询以及其他服务类信息咨询;

2、对市民日常社会生活中属于政府职责范围内的各类非紧急求助;

3、对政府公共管理、公共服务、城市建设和经济社会发展等方面的投诉、意见和建议;

4、对政府部门及工作人员的工作作风、工作态度、办事效率及行政效能等方面的投诉;

5、消费者合法权益受到侵害或者经营者不履行法定义务的投诉;

6、制假售假、欺行霸市、非法垄断等各类扭曲市场机制、危害群众生命财产安全、破坏公平竞争和正常交易秩序、阻碍市场经济健康发展的经济违法违规行为的举报。

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